Debiteurstand verlaagd, cash flow en vrij kapitaal verhoogd
Achtergrond
Uitstaande debiteuren, inclusief te late betalingen, vormen een stijgend deel van het werkkapitaal bij een klant. R&G's analyse toonde aan dat het bedrijf zijn debiteurenpositie kon verminderen. Bovendien bleek dat het gebrek aan een proces om kredietgrenzen te bepalen leidde tot een onaanvaardbare exposure.
Aanpak
Een team analyseerde de achterstallige betalingen en betaaltermijnen. Twee belangrijke redenen voor 'te late' betalingen waren een gebrekkig proces van issue afhandeling en onduidelijke afspraken met cash collectors. Acties werden uitgevoerd om klachten binnen 48 uur af te handelen in plaast van de gebruikelijke 21 dagen. Contracten werden opnieuwd opgesteld en onderdeel gemaakt van prestatie reviews.
Resultaten
De nadruk op kortere doorlooptijd voor het afhandelen van issues resulteerde in een debiteuren management proces waarin metingen en analyse centraal staan.
