Verbetering van de winstgevendheid van een winkelketen
Achtergrond
Een winkelketen had in de afgelopen jaren te lijden onder marge druk die zelfs door de diverse veranderingen van management slecht deels werd verlicht, tot ontevredenheid van de aandeelhouders.
Aanpak
Een brede aanpak werd vastgesteld samen met de klant om verschillende aspecten van het bedrijf te analyseren, zoals: de bezoekerspatronen van klanten, conversie, verkoop/winkel productiviteit, en de effectiviteit van marketing. Concrete verbeteringsprojecten werden gedefinieerd en uitgevoerd na interactieve sessies met het management.
Resultaten
Een kritische verandering werd ingevoerd door middel van een nieuwe reeks op variaties gebaseerde statistieken die voor betere controle zorgen. Als gevolg hiervan is verkoop / winkel productiviteit gestegen van 15 tot 40% en de netto winst is ook aanzienlijk verbeterd.
