Leistungsfähigkeit des Verkaufspersonals einer Finanzierungsgesellschaft um 16% gesteigert
Hintergrund
Um die Gewinnspannen seiner Geschäftsbereiche in Europa zu erhöhen, musste unser Kunde die Umsatzerlöse steigern, ohne die Anzahl des Verkaufspersonals zu erhöhen.
Ansatz
R&G organisierte Sitzungen zum Thema Value-Stream-Mapping (Abbildung des Wertstroms) mit einem Team aus Vertretern der Bereiche Verkauf, operatives Geschäft und Risiko in fünf Ländern. Jedes Team entwickelte Verbesserungsideen, die vor Ort vom regionalen sowie dem europäischen Management genehmigt und vom Team implementiert wurden.
Ergebnisse
Die fünf Teams entwickelten Ideen, die einer Zeitersparnis von 31% für zusätzliche Verkaufsaktivitäten entsprach; die Hälfte (16%) davon wurde tatsächlich innerhalb von sechs Monaten umgesetzt und kam effektiv zum Tragen, ohne dass Investitionen erforderlich waren. Noch wichtiger war, dass dadurch bei den Verkaufsvertretern eine Aufmerksamkeit zur Vermeidung von Zeitverschwendung erzeugt und verinnerlicht wurde, dass deren Management für neue Ideen offen war.
