Verbesserung der Profitabilität einer Einzelhandelskette
Hintergrund
Eine Einzelhandelskette hatte in den letzten Jahren mit Margendruck zu kämpfen, der zur Unzufriedenheit der Aktionäre durch verschiedene Änderungen seitens des Managements nur geringfügig abgemildert werden konnte.
Ansatz
Gemeinsam mit dem Kunden wurde ein breiter Lösungsansatz definiert, um die verschiedenen Aspekte des Geschäftsbetriebes zu analysieren wie z.B.: Kundenbesuchsstrukturen, Vertriebs- und Verkaufsstellenproduktivität und Marketingeffektivität. Im Anschluss an interaktive Besprechungen mit dem Management wurden konkrete Verbesserungsprojekte definiert und durchgeführt.
Ergebnisse
Eine maßgebliche Änderung wurde vorgenommen, die einen neuen Satz variationsbasierter Metriken abdeckte, wodurch eine verbesserte Betriebsüberwachung sichergestellt wurde. Als Ergebnis daraus ist die Vertriebs-/Verkaufsstellenproduktivität um 15 - 40% gestiegen und der Reingewinn erheblich gewachsen.
